Agent Support Agensio - service client IA en arriere-plan Agent Support Agensio - support client automatise par intelligence artificielle

Ihr KI-gestützter
Kundensupport

KI Chatbot Kundenservice fur KMU : beantwortet 80% der Fragen 24/7 uber Web Chat, E Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram. Der KI Chatbot Kundenservice von Agensio ist mehrsprachig und in allen Paketen ab 85€ HT pro Monat enthalten.

Agensio beantwortet die Fragen Ihrer Kunden rund um die Uhr per Chat und E-Mail. Intelligente Eskalation, selbstaktualisierende Wissensdatenbank. Zufriedene Kunden, entlastetes Team.

7 Tage gratis testen

Ein Kundensupport, der niemals schläft

Die erste Wahl für KMU, die einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten möchten, ohne ihr Personal aufzustocken.

Reponses automatiques instantanees aux questions frequentes des clients par IA
Sofortige Antworten
Die KI beantwortet die Fragen Ihrer Kunden in weniger als 30 Sekunden – rund um die Uhr.
Escalade intelligente vers un agent humain avec contexte complet de la conversation
Intelligente Eskalation
Komplexe Fälle werden mit dem gesamten Kontext reibungslos an Ihr Team weitergeleitet.
Base de connaissances qui s'enrichit automatiquement a chaque nouvelle question client
Kontinuierliches Lernen
Die Wissensdatenbank wird mit jeder neuen Frage automatisch erweitert.
Support multicanal chat et email avec ton adapte a la marque de l'entreprise
Multichannel
Chat und E-Mail – ein einziger Mitarbeiter für alle Ihre Kanäle.
Tableau de bord analytique du support client avec taux de resolution et satisfaction
Umfassende Analysen
Verfolgen Sie die Lösungsquote, die Kundenzufriedenheit und wiederkehrende Themen in Echtzeit.

Ihr Kundenservice – immer verfügbar

Reagieren Sie sofort auf Ihre Kunden, rund um die Uhr, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Die KI übernimmt die Verwaltung, Sie behalten die Kontrolle.

7 Tage gratis testen
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Kundenanfragen, die automatisch und ohne menschliches Eingreifen gelöst werden
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Ständige Verfügbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
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Durchschnittliche Reaktionszeit, im Gegensatz zu mehreren Stunden bei herkömmlichem Support
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Kundenzufriedenheitsrate, gemessen anhand der von der KI bearbeiteten Konversationen
Arriere-plan decoratif - globe terrestre symbolisant le support client mondial
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über den Support-Agenten von Agensio wissen müssen.

Der Support-Agent ist eine KI-Lösung, die Ihren Kundenservice rund um die Uhr automatisiert. Er beantwortet die Fragen Ihrer Kunden sofort per Chat und E-Mail, verwaltet eine dynamische FAQ und leitet Anfragen automatisch an einen Mitarbeiter weiter, wenn es die Situation erfordert.
Der Support-Agent funktioniert über den in Ihre Website integrierten Chat und per E-Mail. Er erkennt automatisch den vom Kunden genutzten Kanal und antwortet im gleichen Format mit einem professionellen, an Ihre Marke angepassten Ton.
Der Agent stützt sich auf eine Wissensdatenbank, die Sie selbst pflegen: bestehende FAQs, Produktdokumentation, interne Verfahren, Ticketverlauf. Die KI lernt kontinuierlich aus neuen Fragen, um diese Datenbank automatisch zu erweitern.
Der Agent erkennt automatisch komplexe, sensible oder außerhalb seines Kompetenzbereichs liegende Anfragen. Er leitet die Konversation dann per E-Mail oder Benachrichtigung an ein Mitglied Ihres Teams weiter, zusammen mit dem gesamten Kontext des Austauschs, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Der Agent Support wird nicht mehr separat verkauft: Er ist in den drei Paketen „Agensio“ enthalten (Starter 85 Euro, Croissance 195 Euro, Suite 450 Euro HT /Monat). 7-tägige kostenlose Testversion für das Paket Ihrer Wahl, ohne Verpflichtung.
Keine. Die Installation dauert nur 10 Minuten: Sie fügen einen Code-Schnipsel in Ihre Website ein, importieren Ihre FAQ oder Dokumentation, und schon ist der Chatbot einsatzbereit. Kein Programmiercode, keine Serverkonfiguration.
Ja, Sie legen den Ton und den Kommunikationsstil des Agenten fest: formell, locker, technisch usw. Die KI hält sich an Ihre Markenrichtlinien und passt ihre Antworten entsprechend an. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern.
Ein herkömmlicher Chatbot folgt starren, vorprogrammierten Szenarien. Der Support-Agent von Agensio versteht natürliche Sprache, lernt aus Ihren Daten, bewältigt komplexe Gespräche und erweitert automatisch seine Wissensdatenbank. Er bietet ein Erlebnis, das dem eines menschlichen Mitarbeiters nahekommt, und ist rund um die Uhr verfügbar.