"Plus aucun appel manque depuis 3 mois. L'agent IA prend les RDV pendant que je suis en chantier."
Pierre Durand
Artisan plombier · TPE
Le standard téléphonique IA, en français
L'agent vocal IA qui répond à vos appels
L'agent vocal IA qui répond à vos appels
comme un vrai collaborateur
Integrations natives avec vos outils telephonie et agenda
Fonctionnalites
Toutes les fonctions d'un standard telephonique IA pro
Decrochage 24/7, qualification IA, prise de RDV automatique : tous les modules d'un callbot IA enterprise (voicebot + standardiste IA) pour automatiser le standard telephonique des PME.
Decrochage 24/7
Vos appels recus en moins de 2 sonneries, jour et nuit, week-ends et jours feries inclus.
Voix francaise naturelle
Synthese vocale ElevenLabs. 92% des appelants ne realisent pas qu'ils parlent a une IA.
Prise de RDV automatique
L'agent lit Google Calendar / Outlook, propose des creneaux et confirme par SMS + email.
Qualification IA
Chaque appel est categorise : prospect, client, urgence, info. Score d'intention attribue.
Transfert intelligent
Urgences ou demandes complexes : transfert vers mobile, fixe ou groupe en moins de 30 secondes.
Transcription appels
Resume IA et transcription mot a mot apres chaque appel. Recherche full-text sur l'historique.
Setup en 10 minutes
Transfert d'appel sur votre numero existant ou portage Twilio. Zero materiel a acheter.
Multilingue natif
Decroche en francais, anglais, espagnol, italien, allemand. L'agent adapte sa langue selon le numero appelant ou la demande.
Conformite RGPD
Mention legale en debut d'appel. Stockage Europe 30 jours. Audit CASA Tier 2 valide.
Workflow simplifie
Une vue centralisee de votre standard
Suivez vos appels, vos transferts et vos rendez-vous dans une seule interface claire.
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+33 6 12 34 56 78
Appel · qualifie · RDV pris
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+33 7 89 01 23 45
Appel · transfere commercial
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+33 1 42 56 78 90
Appel · message vocal pris
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+33 6 76 54 32 10
Appel · question FAQ resolue
Standard du jour
247 appels · 78% qualifies
Appels
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Dashboard appels
Tous vos appels qualifies en temps reel
Suivez chaque appel entrant, qualifie ou transfere par le voicebot. Statistiques temps reel, transcription mot a mot, score d'intention pour chaque appelant : votre permanence telephonique IA pilotee comme un standard pro.
- Decroche 24/7
- Qualification IA
- Transfert intelligent
Appels decroches
247
+ 18%Taux qualif
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ce moisVolume appels 6 mois
Analytics standardiste
Mesurez chaque appel decroche
Tableau de bord temps reel avec metriques d'appels, taux de qualification, RDV pris, minutes consommees par votre standardiste IA. Export CRM (HubSpot, Pipedrive) automatique de chaque fiche contact.
- Reporting appels
- Transcriptions IA
- Export CRM
Tout pour automatiser votre standard telephonique
Decrochage 24/7, qualification IA, prise de RDV automatique, transcription : un callbot IA complet pour automatiser le standard telephonique et l'accueil telephonique des PME.
247
appels
78%
qualif
38
RDV
384min
utilises
Top metriques appels
Les 4 indicateurs cles de votre permanence telephonique IA : volume, qualification, conversion en RDV, consommation minutes du voicebot.
8h10h12h14h16h
Appels recus / heure
Visualisez la distribution horaire de vos appels. Identifiez les pics et dimensionnez votre script IA selon les usages reels pour automatiser l'accueil telephonique aux meilleures heures.
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Jours forte affluence appels
Visualisez sur le calendrier les jours marques par les plus gros volumes d'appels et les pics d'activite.
Appel entrant
Qualification IA
RDV propose
Confirme agenda
Deroule d'un appel IA
Decrochage, qualification, proposition de creneau, confirmation agenda : 5 minutes top chrono pour un RDV pris.
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Connecte a vos outils
Twilio, Aircall, Google Calendar, Outlook, Slack, Calendly : le callbot IA s'integre dans votre stack telephonie et agenda pour automatiser l'accueil telephonique.
Ils utilisent le standard telephonique IA Agensio au quotidien
PME, TPE, cabinets, artisans et restaurateurs francais qui ont automatise leur permanence telephonique avec Agensio.
"Voix tres naturelle, mes clients ne realisent pas que c'est un voicebot. ROI immediat des le premier mois."
Sophie Dubois
CEO · PME services 30 salaries
"Le callbot IA prend les RDV directement dans mon agenda. Plus de double bookings, fini les oublis."
Claire Lefevre
Cabinet d'avocats · Lyon
"Les reservations du soir gerees automatiquement, meme apres 22h. Mon equipe se concentre en salle."
Marc Rousseau
Restaurateur · Paris
"On etait sur une permanence externalisee a 600€/mois. Agensio fait mieux pour bien moins cher."
Antoine Bernard
CFO · Scale-up SaaS
"L'agent comprend les demandes complexes et transfere quand il faut. Aucune competence technique requise."
Emilie Moreau
Founder · TPE services
"Setup en 10 minutes via transfert d'appel. Le lendemain on recevait deja les premiers RDV."
Julien Martin
Fondateur · Agence digitale
Automatiser votre standard telephonique cette semaine
Voicebot + callbot IA + standardiste IA dans une seule solution. Setup en 10 minutes via transfert d'appel. Essai 7 jours gratuit, sans carte bancaire. Resiliable a tout moment.
Tarifs
Inclus a partir du Pack Croissance
195€HT / mois · 250 min incluses
7 jours d'essai gratuit
Au-dela des 250 minutes : 0,20€ HT par minute supplementaire (Pack Suite : 600 min inclus)
Ressources
Tout savoir sur l'agent telephonique IA
Qu'est-ce qu'un agent telephonique IA ?
Un agent telephonique IA (aussi appele callbot, voicebot ou standardiste IA) est un logiciel qui repond aux appels avec une voix synthetique naturelle. Il comprend l'appelant (reconnaissance vocale Deepgram), formule une reponse en temps reel (modele de langage), parle en francais (synthese ElevenLabs) et execute des actions concretes : prise de RDV, qualification, transfert humain.
Le marche du conversational AI selon Gartner connait une croissance forte ; le terme "agent telephonique IA" a vu son volume de recherche exploser de plus de 4 000% en deux mois en France.
Les 4 types d'agents vocaux IA
- Standardiste IA. Decroche tous les appels entrants, oriente vers le bon interlocuteur, prend les messages. Remplace une assistante au standard.
- Prequalification leads. Recueille les besoins du prospect (budget, delais, contexte), score l'intention, transfere au commercial uniquement les leads chauds.
- Prise de RDV. Lit l'agenda en temps reel, propose des creneaux, confirme par SMS + email. Cabinets medicaux, juridiques, artisans.
- Support N1. Repond aux questions frequentes (horaires, tarifs, services), suit le statut de commandes, escalade les cas complexes.
Guide complet : Agent telephonique IA : definition, technologies et cas d'usage 2026.
Pourquoi automatiser le standard telephonique de votre PME ?
4 raisons concretes de passer d'un standard humain ou d'un repondeur a une permanence telephonique IA (voicebot + callbot IA).
- Zero appel manque. Selon les statistiques sectorielles PME, 30 a 50% des appels professionnels ne sont pas decroches (hors heures, double appel, conges). Chaque appel manque represente un prospect perdu. Le callbot IA decroche en moins de 2 sonneries, 100% des appels.
- Disponibilite 24/7. Automatiser l'accueil telephonique evite que vos clients et prospects tombent sur un repondeur statique le soir, le week-end ou les jours feries. Critique pour les urgences (plomberie, depannage, juridique).
- Cout 10x inferieur. Une permanence telephonique humaine externalisee coute 300 a 600€/mois pour 200 appels (1,50 a 3€ par appel). Le pack Croissance Agensio inclut 250 minutes (environ 60-80 appels) pour 195€ HT/mois, avec en plus 6 autres agents IA.
- Multilingue natif. Decroche en francais, anglais, espagnol, italien, allemand, neerlandais. L'agent detecte la langue de l'appelant automatiquement. Impossible a tenir avec une assistante humaine seule.
Voicebot vs standardiste IA : le voicebot designe la brique technologique (reconnaissance vocale + IA + synthese vocale) ; la standardiste IA est l'application metier qui automatise l'accueil telephonique d'une PME. Agensio livre les deux dans un seul produit pour automatiser le standard telephonique en moins de 10 minutes.
Comment fonctionne l'agent telephonique IA d'Agensio
Un processus en 3 etapes, mis en service en 10 minutes via le dashboard.
- 1. Numero Twilio ou SIP. Deux options : (a) garder votre numero actuel et activer un transfert d'appel (debordement, hors heures, occupe / non reponse) en 10 minutes, ou (b) porter votre numero vers Twilio (notre partenaire telecom) pour un standard 100% IA, delai 24 a 72h.
- 2. Script IA personnalise. Vous configurez le nom de l'entreprise, les horaires, les criteres d'urgence (mot-cle, montant), les actions a executer (RDV, SMS, transfert) et la voix (homme / femme, jeune / mature, ton chaleureux ou professionnel). Le wizard guide dure 15 minutes.
- 3. Handoff humain si critique. L'agent IA transfere l'appel a un humain dans 3 cas : demande explicite de l'appelant, detection d'urgence selon vos criteres, complexite hors perimetre. Transfert vers mobile, fixe ou groupe d'appel en moins de 30 secondes.
Cas d'usage de l'agent telephonique IA
Les 8 cas d'usage les plus frequents chez les PME et TPE francaises.
Standardiste artisan
Plombier, electricien, depannage : decroche en chantier, prend les coordonnees + nature de la demande + adresse.Prise de RDV cabinet
Avocat, expert-comptable, kine, osteopathe : lecture agenda, proposition de creneau, confirmation SMS + email.Support N1 e-commerce
Suivi commande, retours, questions produits : 60-80% des appels resolus sans intervention humaine.Qualif leads inbound
Recueille budget, delais, contexte. Score d'intention IA. Transfere les leads chauds en temps reel au commercial.Urgence apres-vente
Detection mot-cle "panne", "urgence", "ne fonctionne plus". Transfert immediat vers la hotline d'astreinte.Info commerciale
Repondre aux questions horaires, tarifs, gamme produit, delais. Liberation 60% du temps de la standardiste.Reservation restaurant
Lit l'agenda OpenTable / The Fork, propose des creneaux, gere les modifications, envoie le rappel J-1.FAQ horaires
Reponses immediates sur horaires d'ouverture, jours feries, adresse, parking : un moyen simple d'automatiser l'accueil telephonique 24/7.Standard IA vs standard externalise vs repondeur
Trois solutions pour ne pas rater vos appels, comparees sur 6 criteres cles.
| Critere | Standard IA Agensio | Externalise humain | Repondeur |
|---|---|---|---|
| Disponibilite | 24/7 | 9h-19h en general | 24/7 |
| Decroche | Moins de 2 sonneries | 2 a 5 sonneries | Apres 5-8 sonneries |
| Prise de RDV | Oui (lecture agenda) | Oui | Non |
| Cout typique | 195€ HT / mois (pack) | 300-600€ / mois | 0 a 20€ / mois |
| Multilingue | FR/EN/DE/ES/IT/NL natif | FR uniquement | Message fige |
| Qualification | IA, score d'intention | Selon brief | Aucune |
En pratique : le repondeur classique fait perdre 30 a 50% des appels (les clients raccrochent). Le standard externalise reste indisponible le soir et le week-end. Le standard IA Agensio combine disponibilite totale et qualite de service.
Agensio vs autres agents vocaux IA
Comment Agensio se positionne face aux principaux callbots et standardistes IA du marche.
Smith.aiPoint fort : reference US, hybride humain + IA. Faible vs Agensio : a partir de 285$ / mois, support uniquement anglais, pas d'integration ecosysteme FR.
Ruby ReceptionistsPoint fort : reception humaine premium US. Faible vs Agensio : 350-500$ / mois, 100% humain (pas IA), uniquement EN, indisponible nuit.
Allo-MediaPoint fort : reference FR du call tracking et IA conversationnelle. Faible vs Agensio : tarifs sur devis, focus marketing call tracking, setup complexe, reserve aux ETI.
DiabolocomPoint fort : plateforme call center FR enterprise. Faible vs Agensio : a partir de 500€ / mois, conçu pour grands centres d'appels, engagement annuel, complexite.
Air.aiPoint fort : voicebot generaliste avec voix naturelle. Faible vs Agensio : 99-799$ / mois, focus outbound (cold call), pas d'integration agenda FR (Calendly, Google FR).
AgensioPositionnement : standard telephonique IA pour PME et TPE francaises, inclus dans le pack Croissance a 195€ HT / mois (250 min) ou Suite a 450€ HT / mois (600 min). 7 agents IA inclus (Marketing, Veille, Leads, Recouvrement, Secretaire, Support, Receptionniste). Voix FR naturelle, multilingue, integration Google Calendar / Outlook / Twilio. Essai gratuit 7 jours.
FAQ
FAQ agent telephonique IA
Les questions les plus posees par les dirigeants de PME sur le standard telephonique IA et l'agent vocal automatique.
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA ?
Un agent vocal IA (ou callbot, voicebot) est un logiciel qui repond aux appels avec une voix synthetique naturelle. Il comprend l'appelant (Deepgram), formule une reponse en temps reel (modele de langage), parle en francais naturel (ElevenLabs) et execute des actions : prise de RDV, qualification, transfert humain. C'est l'evolution moderne du standard telephonique automatise.
Combien coute un standard telephonique IA ?
Le standard telephonique IA Agensio est inclus dans le pack Croissance a 195€ HT / mois (250 minutes incluses) et dans le pack Suite a 450€ HT / mois (600 min + 0,20€ / min au-dela). Sur le marche francais, un callbot coute entre 99€ et 800€ / mois selon le volume. L'externalisation humaine coute 1,50 a 3€ par appel, soit 300 a 600€ / mois pour 200 appels.
L'agent vocal IA parle-t-il plusieurs langues ?
Oui. Le voicebot detecte automatiquement la langue de l'appelant et repond en francais, anglais, allemand, espagnol, italien ou neerlandais. Vous pouvez configurer un numero international (UK, ES, IT, DE, NL, CH, BE) pour servir vos clients etrangers dans leur langue maternelle.
Peut-on transferer un appel a un humain ?
Oui. L'agent transfere l'appel a un humain dans 3 cas : demande explicite de l'appelant ("je veux parler a quelqu'un"), detection d'urgence selon vos criteres (mot-cle, montant, contexte), complexite hors perimetre. Transfert vers mobile, fixe ou groupe d'appel en moins de 30 secondes.
Quelle est la qualite de la voix de l'agent IA ?
Voix francaise naturelle via ElevenLabs (technologie utilisee par Spotify et Disney pour leurs livres audio). Dans nos tests aveugles, 92% des appelants ne realisent pas qu'ils parlent a une IA. Vous choisissez la voix (homme / femme, jeune / mature) et le ton (chaleureux, professionnel, dynamique). Latence inferieure a 800ms.
Comment l'agent IA prend-il des rendez-vous ?
L'agent vocal lit votre agenda Google Calendar, Outlook ou Calendly en temps reel pendant l'appel. Il propose 2 ou 3 creneaux disponibles, confirme avec l'appelant, cree le RDV dans votre agenda et envoie un SMS + email de confirmation avec ICS. Reminder J-1 et H-1 automatique.
L'agent vocal IA respecte-t-il le RGPD ?
Oui. Mention legale enregistree au debut de chaque appel (informant l'appelant de l'IA et de l'enregistrement). Stockage en Europe (Supabase Frankfurt) pendant 30 jours puis suppression automatique. Conforme au code des postes et telecommunications, RGPD article 6.1.f (interet legitime), audit CASA Tier 2 valide.
Combien de temps pour mettre en place le standard IA ?
Mise en service en 10 minutes pour le mode transfert d'appel (debordement, hors heures, occupe / non reponse). Mise en service en 24 a 72 heures pour le portage complet du numero vers Twilio. Configuration de la voix, du script d'accueil, des horaires et des criteres d'urgence : 15 minutes via wizard guide.
Comment automatiser son standard telephonique ?
Pour automatiser le standard telephonique d'une PME, deployez un callbot IA (ou voicebot) qui decroche a votre place 24/7. Trois etapes : (1) choisir un pack incluant la permanence telephonique IA, (2) configurer la voix, le script et les horaires en 15 minutes via wizard, (3) activer le transfert d'appel depuis votre numero existant (10 minutes) ou porter le numero vers Twilio (24 a 72h). L'agent vocal IA prend ensuite tous les appels, qualifie, transfere les urgences et pose les RDV sur votre agenda.
Quelle difference entre callbot IA et voicebot ?
Les termes callbot IA et voicebot designent la meme technologie : un agent vocal IA qui decroche et tient une conversation telephonique en langage naturel. En usage courant, voicebot est plus generique (inclut chatbot vocal, assistant vocal type Siri / Alexa) ; callbot IA designe specifiquement l'usage telephonique professionnel (entrant ou sortant). Une standardiste IA est un callbot IA specialise dans l'accueil et l'orientation des appels entrants. Agensio combine les 3 dans un seul agent.