„Seit drei Monaten geht kein Anruf mehr verloren. Der KI-Agent vereinbart Termine, während ich auf der Baustelle bin.“
Pierre Durand
Klempner · Kleinstunternehmen
Automatische Telefonzentrale mit KI-Sprachassistent
Nehmen Sie Anrufe rund um die Uhr entgegen, sortieren Sie jeden Anruf und vereinbaren Sie Termine automatisch.
Der KI-Callbot von Agensio (auch Voicebot oder KI-Telefonist) beantwortet Ihre Anrufe rund um die Uhr mit einer natürlichen französischen Stimme, sortiert Anfragen, trägt Termine in Ihren Kalender ein und leitet wichtige Anrufe an einen Mitarbeiter weiter. Die KMU-Lösung zur Automatisierung der Telefonzentrale und zum Betrieb eines KI-Telefondienstes ohne Personal. Wachstumspaket, 250 Minuten/Monat inklusive. 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Native Integrationen mit Ihren Telefonie- und Kalender-Tools
Funktionen
Alle Funktionen einer professionellen KI-Telefonzentrale
24/7-Anrufannahme, KI-Qualifizierung, automatische Terminvereinbarung: alle Module eines KI-Callbots für Unternehmen (Voicebot + KI-Telefonist) zur Automatisierung der Telefonzentrale von KMU.
24/7-Anrufannahme
Ihre Anrufe werden in weniger als 2 Klingelzeichen entgegengenommen, Tag und Nacht, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Natürliche französische Stimme
Sprachsynthese von ElevenLabs. 92 % der Anrufer merken nicht, dass sie mit einer KI sprechen.
Automatische Terminvereinbarung
Der Agent liest Google Kalender / Outlook aus, schlägt Termine vor und bestätigt per SMS + E-Mail.
KI-Qualifizierung
Jeder Anruf wird kategorisiert: Interessent, Kunde, Notfall, Info. Es wird eine Absichtsbewertung vergeben.
Intelligente Weiterleitung
Notfälle oder komplexe Anfragen: Weiterleitung an Mobil-, Festnetz- oder Gruppenanschluss in weniger als 30 Sekunden.
Anruftranskription
KI-Zusammenfassung und wortgetreue Transkription nach jedem Anruf. Volltextsuche im Verlauf.
Einrichtung in 10 Minuten
Anrufweiterleitung auf Ihre bestehende Nummer oder Twilio-Portierung. Keine Hardware erforderlich.
Muttersprachliche Mehrsprachigkeit
Anrufannahme auf Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch. Der Mitarbeiter passt seine Sprache je nach Anrufernummer oder Anfrage an.
DSGVO-Konformität
Rechtlicher Hinweis zu Beginn des Anrufs. Speicherung in Europa für 30 Tage. Gültiges CASA Tier-2-Audit.
Vereinfachter Workflow
Eine zentrale Übersicht über Ihre Telefonzentrale
Verfolgen Sie Ihre Anrufe, Weiterleitungen und Termine in einer einzigen übersichtlichen Oberfläche.
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+33 6 12 34 56 78
Anruf · qualifiziert · Termin vereinbart
T
+33 7 89 01 23 45
Anruf · an Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet
V
+33 1 42 56 78 90
Anruf · Voicemail
?
+33 6 76 54 32 10
Anruf · FAQ-Frage beantwortet
Tagesstatistik
247 Anrufe · 78 % qualifiziert
Anrufe
247
Qualifiziert
78 %
Vereinbarte Termine
38 ↑ 22 in diesem Monat
Anruf-Dashboard
Alle Ihre qualifizierten Anrufe in Echtzeit
Verfolgen Sie jeden eingehenden Anruf, der vom Voicebot qualifiziert oder weitergeleitet wird. Echtzeit-Statistiken, wortgetreue Transkription, Intentionsbewertung für jeden Anrufer: Ihr KI-gesteuerter Telefon-Hotline-Dienst funktioniert wie eine professionelle Telefonzentrale.
- Rund um die Uhr erreichbar
- KI-Qualifizierung
- Intelligente Weiterleitung
Anrufe werden entgegengenommen
247
+ 18 %Qualifizierungsrate
78 %
+ 4 PunkteVereinbarte Termine
38
+ 22Genutzte Minuten
218/250
in diesem MonatAnrufvolumen der letzten 6 Monate
Standard-Analytics
Messen Sie jeden angenommenen Anruf
Echtzeit-Dashboard mit Anrufkennzahlen, Qualifizierungsrate, vereinbarten Terminen und von Ihrer KI-Telefonistin verbrauchten Minuten. Automatischer CRM-Export (HubSpot, Pipedrive) jedes Kontaktdatensatzes.
- Anrufberichte
- KI-Transkriptionen
- CRM-Export
Alles für die Automatisierung Ihrer Telefonzentrale
24/7-Anrufannahme, KI-Qualifizierung, automatische Terminvereinbarung, Transkription: ein umfassender KI-Callbot zur Automatisierung der Telefonzentrale und des telefonischen Empfangs für KMU.
247
Anrufe
78 %
Qualifizierung
38
Termine
384 Min.
genutzt
Top-Kennzahlen für Anrufe
Die 4 Schlüsselindikatoren Ihres KI-Telefon-Hotlines: Volumen, Qualifizierung, Umwandlung in Termine, Minutenverbrauch des Voicebots.
8 Uhr, 10 Uhr, 12 Uhr, 14 Uhr, 16 Uhr
Eingegangene Anrufe / Stunde
Sehen Sie sich die stündliche Verteilung Ihrer Anrufe an. Erkennen Sie Spitzenzeiten und passen Sie Ihr KI-Skript an die tatsächliche Nutzung an, um den telefonischen Empfang zu den besten Zeiten zu automatisieren.
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Tage mit hohem Anrufaufkommen
Sehen Sie im Kalender die Tage, an denen das größte Anrufaufkommen und die höchsten Aktivitätsspitzen zu verzeichnen sind.
Eingehender Anruf
KI-Qualifizierung
Terminvorschlag
Termin bestätigen
Ablauf eines KI-Anrufs
Anruf entgegennehmen, Qualifizierung, Terminvorschlag, Terminbestätigung: maximal 5 Minuten für einen vereinbarten Termin.
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Verbindet sich mit Ihren Tools
Twilio, Aircall, Google Kalender, Outlook, Slack, Calendly: Der KI-Callbot lässt sich in Ihre Telefonie- und Kalender-Systeme integrieren, um den telefonischen Empfang zu automatisieren.
Sie nutzen die KI-Telefonzentrale von Agensio täglich
Französische KMU, Kleinstunternehmen, Kanzleien, Handwerker und Gastronomen, die ihren Telefonservice mit Agensio automatisiert haben.
„Sehr natürliche Stimme, meine Kunden merken gar nicht, dass es ein Voicebot ist. Sofortiger ROI schon im ersten Monat.“
Sophie Dubois
CEO · Dienstleistungs-KMU mit 30 Mitarbeitern
„Der KI-Callbot trägt die Termine direkt in meinen Kalender ein. Keine Doppelbuchungen mehr, keine Vergesslichkeiten.“
Claire Lefevre
Anwaltskanzlei · Lyon
„Die Abendreservierungen werden automatisch verwaltet, sogar nach 22 Uhr. Mein Team kann sich ganz auf den Service konzentrieren.“
Marc Rousseau
Gastronom · Paris
„Wir hatten einen externen Bereitschaftsdienst für 600 € pro Monat. Agensio leistet Besseres für deutlich weniger Geld.“
Antoine Bernard
CFO · SaaS-Scale-up
„Der Mitarbeiter versteht komplexe Anfragen und leitet sie bei Bedarf weiter. Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.“
Emilie Moreau
Gründerin · Kleinstunternehmen im Dienstleistungsbereich
„Einrichtung in 10 Minuten per Anrufweiterleitung. Am nächsten Tag hatten wir bereits die ersten Termine.“
Julien Martin
Gründer · Digitalagentur
Automatisieren Sie Ihre Telefonzentrale noch diese Woche
Voicebot + KI-Callbot + KI-Telefonist in einer einzigen Lösung. Einrichtung in 10 Minuten per Anrufweiterleitung. 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Jederzeit kündbar.
Preise
Im Wachstumspaket enthalten
195 € zzgl. MwSt. / Monat · 250 Min. inklusive
7 Tage kostenlos testen
Über 250 Minuten hinaus: 0,20 € zzgl. MwSt. pro zusätzlicher Minute (Paket „Suite“: 600 Min. inklusive)
Ressourcen
Alles über den KI-Telefonagenten
Was ist ein KI-Telefonagent?
Ein KI-Telefonagent (auch Callbot, Voicebot oder KI-Telefonist genannt) ist eine Software, die Anrufe mit einer natürlichen synthetischen Stimme beantwortet. Er versteht den Anrufer (Deepgram-Spracherkennung), formuliert eine Antwort in Echtzeit (Sprachmodell), spricht Deutsch (ElevenLabs-Synthese) und führt konkrete Aktionen aus: Terminvereinbarung, Qualifizierung, Weiterleitung an einen menschlichen Mitarbeiter.
Der Markt für Conversational AI verzeichnet laut Gartner ein starkes Wachstum; das Suchvolumen für den Begriff „KI-Telefonagent“ ist in Frankreich innerhalb von zwei Monaten um mehr als 4.000 % explodiert.
Die 4 Arten von KI-Sprachagenten
- KI-Telefonist. Nimmt alle eingehenden Anrufe entgegen, leitet sie an den richtigen Ansprechpartner weiter und nimmt Nachrichten entgegen. Ersetzt eine Telefonistin.
- Vorqualifizierung von Leads. Erfasst die Bedürfnisse des Interessenten (Budget, Fristen, Kontext), bewertet die Kaufabsicht und leitet nur die vielversprechendsten Leads an den Vertriebsmitarbeiter weiter.
- Terminvereinbarung. Liest den Kalender in Echtzeit, schlägt Termine vor, bestätigt per SMS und E-Mail. Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Handwerksbetriebe.
- Erstunterstützung. Beantwortet häufig gestellte Fragen (Öffnungszeiten, Preise, Dienstleistungen), verfolgt den Status von Bestellungen, leitet komplexe Fälle weiter.
Umfassender Leitfaden: KI-Telefonagent: Definition, Technologien und Anwendungsfälle 2026.
Warum sollten Sie die Telefonzentrale Ihres KMU automatisieren?
4 konkrete Gründe für den Wechsel von einer menschlichen Telefonzentrale oder einem Anrufbeantworter zu einem KI-Telefondienst (Voicebot + KI-Callbot).
- Keine verpassten Anrufe. Laut Branchenstatistiken für KMU werden 30 bis 50 % der geschäftlichen Anrufe nicht angenommen (außerhalb der Geschäftszeiten, Doppelanrufe, Urlaub). Jeder verpasste Anruf bedeutet einen verlorenen potenziellen Kunden. Der KI-Callbot nimmt 100 % der Anrufe in weniger als 2 Klingelzeichen entgegen.
- Verfügbarkeit rund um die Uhr. Durch die Automatisierung des Telefonempfangs wird verhindert, dass Ihre Kunden und Interessenten abends, am Wochenende oder an Feiertagen auf einen statischen Anrufbeantworter stoßen. Entscheidend bei Notfällen (Klempner, Pannenhilfe, Rechtsberatung).
- Kosten 10-mal niedriger. Ein ausgelagerter telefonischer Kundendienst mit menschlichen Mitarbeitern kostet 300 bis 600 € pro Monat für 200 Anrufe (1,50 bis 3 € pro Anruf). Das Agensio-Wachstumspaket umfasst 250 Minuten (ca. 60–80 Anrufe) für 195 € zzgl. MwSt. pro Monat, zusätzlich mit 6 weiteren KI-Agenten.
- Muttersprachlich mehrsprachig. Nimmt Anrufe auf Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Niederländisch entgegen. Der Agent erkennt die Sprache des Anrufers automatisch. Das ist mit einer menschlichen Telefonistin allein unmöglich.
Voicebot vs. KI-Telefonistin: Der Voicebot bezeichnet die technologische Komponente (Spracherkennung + KI + Sprachsynthese); die KI-Telefonistin ist die Fachanwendung, die den telefonischen Empfang eines KMU automatisiert. Agensio liefert beides in einem einzigen Produkt, um die Telefonzentrale in weniger als 10 Minuten zu automatisieren.
So funktioniert der KI-Telefonagent von Agensio
Ein 3-stufiger Prozess, der in 10 Minuten über das Dashboard in Betrieb genommen wird.
- 1. Twilio- oder SIP-Nummer. Zwei Optionen: (a) Behalten Sie Ihre aktuelle Nummer und aktivieren Sie eine Anrufweiterleitung (Überlauf, außerhalb der Geschäftszeiten, besetzt/keine Antwort) in 10 Minuten, oder (b) portieren Sie Ihre Nummer zu Twilio (unserem Telekommunikationspartner) für eine 100 % KI-basierte Telefonzentrale, Bearbeitungszeit 24 bis 72 Stunden.
- 2. Individuelles KI-Skript. Sie konfigurieren den Firmennamen, die Geschäftszeiten, die Notfallkriterien (Stichwort, Betrag), die auszuführenden Aktionen (Termin, SMS, Weiterleitung) und die Stimme (Mann/Frau, jung/reif, freundlicher oder professioneller Tonfall). Der Assistent führt Sie in 15 Minuten durch den Prozess.
- 3. Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter in kritischen Fällen. Der KI-Agent leitet den Anruf in drei Fällen an einen menschlichen Mitarbeiter weiter: bei ausdrücklicher Anfrage des Anrufers, bei Erkennung eines Notfalls gemäß Ihren Kriterien oder bei Komplexität, die den Rahmen sprengt. Weiterleitung an Mobil-, Festnetz- oder Gruppenanschlüsse in weniger als 30 Sekunden.
Anwendungsfälle des KI-Telefonagenten
Die 8 häufigsten Anwendungsfälle bei französischen KMU und Kleinstunternehmen.
Telefonist im Handwerk
Klempner, Elektriker, Reparaturdienst: nimmt den Anruf auf der Baustelle entgegen, notiert Kontaktdaten + Art der Anfrage + Adresse.Terminvereinbarung in der Praxis
Anwalt, Steuerberater, Physiotherapeut, Osteopath: Terminplan einsehen, Terminvorschlag unterbreiten, Bestätigung per SMS + E-Mail.E-Commerce-Support
Bestellverfolgung, Rücksendungen, Produktfragen: 60–80 % der Anrufe werden ohne menschliches Eingreifen bearbeitet.Qualifizierung von Inbound-Leads
Erfassung von Budget, Fristen, Kontext. KI-Kaufabsichtsbewertung. Weiterleitung heißer Leads in Echtzeit an den Vertriebsmitarbeiter.Kundendienst-Notfälle
Erkennung der Schlüsselwörter „Ausfall“, „Notfall“, „funktioniert nicht mehr“. Sofortige Weiterleitung an die Bereitschafts-Hotline.Vertriebsinformationen
Beantwortung von Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Produktpalette und Lieferzeiten. Entlastung der Telefonistin um 60 %.Restaurantreservierung
Liest den Kalender von OpenTable / The Fork, schlägt Termine vor, verwaltet Änderungen, versendet die Erinnerung einen Tag vor dem Termin.FAQ zu Öffnungszeiten
Sofortige Antworten zu Öffnungszeiten, Feiertagen, Adresse und Parkmöglichkeiten: eine einfache Möglichkeit, den telefonischen Empfang rund um die Uhr zu automatisieren.KI-Telefonzentrale vs. ausgelagerte Telefonzentrale vs. Anrufbeantworter
Drei Lösungen, damit Sie keine Anrufe verpassen – verglichen anhand von 6 Schlüsselkriterien.
| Kriterium | Agensio KI-Telefonzentrale | Externe Besetzung | Anrufbeantworter |
|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 24/7 | In der Regel 9–19 Uhr | rund um die Uhr |
| Abheben | Nach weniger als 2 Klingelzeichen | 2 bis 5 Klingelzeichen | Nach 5–8 Klingelzeichen |
| Terminvereinbarung | Ja (Terminkalender lesen) | Ja | Nein |
| Typische Kosten | 195 € zzgl. MwSt. / Monat (Paket) | 300–600 € / Monat | 0 bis 20 € / Monat |
| Mehrsprachig | FR/EN/DE/ES/IT/NL (Muttersprachler) | Nur FR | Feste Nachricht |
| Qualifikation | KI, Absichtswert | Gemäß Briefing | Keine |
In der Praxis: Bei einem herkömmlichen Anrufbeantworter gehen 30 bis 50 % der Anrufe verloren (Kunden legen auf). Die ausgelagerte Telefonzentrale ist abends und am Wochenende nicht erreichbar. Die KI-Telefonzentrale von Agensio verbindet uneingeschränkte Erreichbarkeit mit Servicequalität.
Agensio im Vergleich zu anderen KI-Sprachassistenten
Wie positioniert sich Agensio im Vergleich zu den wichtigsten Callbots und KI-Telefonisten auf dem Markt?
Smith.aiStärke: US-Referenz, Hybrid aus Mensch und KI. Schwäche gegenüber Agensio: ab 285 $/Monat, Support nur auf Englisch, keine Integration in das französische Ökosystem.
Ruby ReceptionistsStärke: Premium-Empfang durch menschliche Mitarbeiter in den USA. Schwäche im Vergleich zu Agensio: 350–500 $/Monat, 100 % menschlich (keine KI), nur auf Englisch, nachts nicht verfügbar.
Allo-MediaStärke: Französischer Marktführer für Call-Tracking und dialogorientierte KI. Schwäche im Vergleich zu Agensio: Preise auf Anfrage, Fokus auf Marketing-Call-Tracking, komplexe Einrichtung, nur für mittelständische Unternehmen.
DiabolocomStärke: Callcenter-Plattform für französische Unternehmen. Schwäche im Vergleich zu Agensio: ab 500 € / Monat, konzipiert für große Callcenter, jährliche Vertragslaufzeit, komplex.
Air.aiStärke: Allround-Voicebot mit natürlicher Stimme. Schwäche im Vergleich zu Agensio: 99–799 $/Monat, Fokus auf Outbound (Kaltakquise), keine Integration mit französischen Kalendern (Calendly, Google FR).
AgensioPositionierung: KI-Telefonzentrale für französische KMU und Kleinstunternehmen, enthalten im „Croissance“-Paket für 195 € zzgl. MwSt./Monat (250 Min.) oder in der „Suite“ für 450 € zzgl. MwSt./Monat (600 Min.). 7 KI-Agenten inklusive (Marketing, Leads, Buchhaltung, Inkasso, Sekretariat, Support, Rezeption). Natürliche französische Stimme, mehrsprachig, Integration mit Google Kalender / Outlook / Twilio. 7 Tage kostenlos testen.
FAQ
FAQ zum KI-Telefonagenten
Die häufigsten Fragen von KMU-Führungskräften zur KI-Telefonzentrale und zum automatischen Sprachagenten.
Was ist ein KI-Sprachagent?
Ein KI-Sprachassistent (oder Callbot, Voicebot) ist eine Software, die Anrufe mit einer natürlichen synthetischen Stimme beantwortet. Er versteht den Anrufer (Deepgram), formuliert eine Antwort in Echtzeit (Sprachmodell), spricht in natürlichem Französisch (ElevenLabs) und führt Aktionen aus: Terminvereinbarung, Qualifizierung, Weiterleitung an einen Mitarbeiter. Er ist die moderne Weiterentwicklung der automatisierten Telefonzentrale.
Wie viel kostet eine KI-Telefonzentrale?
Die KI-Telefonzentrale von Agensio ist im „Croissance“-Paket für 195 € zzgl. MwSt. pro Monat (250 Minuten inklusive) und im „Suite“-Paket für 450 € zzgl. MwSt. pro Monat (600 Minuten + 0,20 € pro Minute darüber hinaus) enthalten. Auf dem französischen Markt kostet ein Callbot je nach Volumen zwischen 99 € und 800 € pro Monat. Die Auslagerung an menschliche Mitarbeiter kostet 1,50 bis 3 € pro Anruf, also 300 bis 600 € pro Monat für 200 Anrufe.
Spricht der KI-Sprachagent mehrere Sprachen?
Ja. Der Voicebot erkennt automatisch die Sprache des Anrufers und antwortet auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch oder Niederländisch. Sie können eine internationale Nummer (UK, ES, IT, DE, NL, CH, BE) einrichten, um Ihre ausländischen Kunden in ihrer Muttersprache zu bedienen.
Kann ein Anruf an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Ja. Der Agent leitet den Anruf in drei Fällen an einen menschlichen Mitarbeiter weiter: bei ausdrücklicher Anfrage des Anrufers („Ich möchte mit jemandem sprechen“), bei Erkennung eines Notfalls gemäß Ihren Kriterien (Schlüsselwort, Betrag, Kontext) oder bei Komplexität, die den Rahmen übersteigt. Weiterleitung an Mobil-, Festnetz- oder Gruppenanschlüsse in weniger als 30 Sekunden.
Wie ist die Sprachqualität des KI-Mitarbeiters?
Natürliche französische Stimme über ElevenLabs (Technologie, die von Spotify und Disney für ihre Hörbücher verwendet wird). In unseren Blindtests merken 92 % der Anrufer nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Sie wählen die Stimme (Mann/Frau, jung/reif) und den Tonfall (freundlich, professionell, dynamisch). Latenz unter 800 ms.
Wie vereinbart der KI-Agent Termine?
Der Sprachagent liest während des Anrufs in Echtzeit Ihren Google Calendar, Outlook oder Calendly ab. Er schlägt 2 oder 3 verfügbare Zeitfenster vor, bestätigt diese mit dem Anrufer, erstellt den Termin in Ihrem Kalender und versendet eine SMS sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit ICS. Automatische Erinnerung 1 Tag und 1 Stunde vor dem Termin.
Hält der KI-Sprachagent die DSGVO ein?
Ja. Rechtlicher Hinweis wird zu Beginn jedes Anrufs abgespielt (informiert den Anrufer über die KI und die Aufzeichnung). Speicherung in Europa (Supabase Frankfurt) für 30 Tage, danach automatische Löschung. Entspricht dem Post- und Telekommunikationsgesetz, DSGVO Artikel 6.1.f (berechtigtes Interesse), gültiges CASA Tier-2-Audit.
Wie lange dauert die Einrichtung der KI-Telefonzentrale?
Inbetriebnahme in 10 Minuten für den Anrufweiterleitungsmodus (Überlauf, außerhalb der Geschäftszeiten, besetzt/keine Antwort). Inbetriebnahme in 24 bis 72 Stunden für die vollständige Portierung der Nummer zu Twilio. Konfiguration der Sprachausgabe, des Begrüßungsskripts, der Zeiten und der Notfallkriterien: 15 Minuten über den Assistenten.
Wie automatisiert man seine Telefonzentrale?
Um die Telefonzentrale eines KMU zu automatisieren, setzen Sie einen KI-Callbot (oder Voicebot) ein, der rund um die Uhr für Sie ansetzt. Drei Schritte: (1) Wählen Sie ein Paket mit KI-Telefonbereitschaft, (2) konfigurieren Sie die Sprachausgabe, das Skript und die Zeiten in 15 Minuten über den Assistenten, (3) aktivieren Sie die Anrufweiterleitung von Ihrer bestehenden Nummer (10 Minuten) oder portieren Sie die Nummer zu Twilio (24 bis 72 Stunden). Der KI-Sprachagent nimmt dann alle Anrufe entgegen, filtert sie, leitet Notfälle weiter und trägt Termine in Ihren Kalender ein.
Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Callbot und einem Voicebot?
Die Begriffe KI-Callbot und Voicebot bezeichnen dieselbe Technologie: einen KI-Sprachagenten, der Anrufe entgegennimmt und ein Telefongespräch in natürlicher Sprache führt. Im allgemeinen Sprachgebrauch ist Voicebot allgemeiner (umfasst Sprach-Chatbots, Sprachassistenten wie Siri/Alexa); KI-Callbot bezeichnet speziell den professionellen Telefongebrauch (eingehend oder ausgehend). Eine KI-Telefonistin ist ein KI-Callbot, der auf die Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Anrufe spezialisiert ist. Agensio vereint alle drei Funktionen in einem einzigen Agenten.