Ihre Fragen,
unsere Antworten.

Erstellen Sie Ihr Konto auf agensio.ai, wählen Sie einen oder mehrere Agenten aus unserem Katalog aus und aktivieren Sie Ihr Abonnement. Dank unseres geführten Konfigurationsassistenten ist jeder Agent in weniger als 10 Minuten einsatzbereit.

Nein. Agensio wurde für Führungskräfte und Teams von KMU/Kleinstunternehmen entwickelt und erfordert keine IT-Kenntnisse. Die Konfiguration erfolgt in natürlicher Sprache, und unser Team kann Sie im Rahmen eines kostenlosen Video-Onboardings begleiten.

Wir bieten auf Anfrage eine individuelle Demo an. Kontaktieren Sie uns unter bonjour@agensio.fr, um eine Live-Präsentation des Agenten zu vereinbaren, der Sie interessiert.

Die meisten Agenten sind in weniger als 10 Minuten konfiguriert und aktiv. Der Agent „Sekretär“ erfordert die Verbindung zu Ihrem E-Mail-Postfach (zusätzliche 5 Minuten). Der Agent „Inkasso“ benötigt möglicherweise einen Datenimport (CSV-Datei), der einige Minuten dauert.

Ja. Sie können so viele Agenten aktivieren, wie Sie möchten, und zwar einzeln. Alle Agenten nutzen dasselbe Dashboard und werden über eine einheitliche Benutzeroberfläche verwaltet.

Agensio wird in 3 Paketen angeboten, die alle Agenten enthalten: Starter für 85 € HT /Monat, Wachstum für 195 € HT /Monat und Suite für 450 € HT /Monat. Was sich von Paket zu Paket unterscheidet: die Volumina (Leads, Beiträge, Gesprächsminuten) und die Provision des Inkasso-Mitarbeiters (15 % / 10 % / 6 % ausschließlich auf die tatsächlich eingezogenen Beträge).

Nein. Alle unsere Abonnements sind ohne Vertragsbindung. Sie können jederzeit über Ihr Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats ohne Strafgebühr wirksam.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschriften. Die Zahlungen werden über Stripe gesichert. Rechnungen, die den französischen Vorschriften zur Rechnungsstellung (TVA) entsprechen, werden jeden Monat automatisch erstellt.

Ja. Alle Rechnungen enthalten die französische Mehrwertsteuer (20 %). Sie stehen in Ihrem Kundenbereich zum Download bereit. Europäische Unternehmen außerhalb Frankreichs können ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, um eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten.

Wir prüfen Anfragen von Fall zu Fall. Kontaktieren Sie uns unter bonjour@agensio.fr und geben Sie dabei Ihre Organisation an. Wir bieten Sonderkonditionen für gemeinnützige Organisationen und Start-ups in der Frühphase an.

Jeder Agent ist auf einen bestimmten Fachbereich spezialisiert. Der Marketing-Agent erstellt und plant Ihre Inhalte. Der Überwachungs-Agent überwacht Ihre Branche rund um die Uhr. Der Leads-Agent qualifiziert Ihre potenziellen Kunden. Der Buchhaltungs-Agent analysiert Ihre Finanzen. Der Inkasso-Agent mahnt Ihre ausstehenden Zahlungen an. Der Sekretär verwaltet Ihre E-Mails und Ihren Terminkalender. Der Rezeptionist beantwortet Ihre Anrufe.

Die Agenten „Überwachung“ und „Sekretär“ arbeiten kontinuierlich (rund um die Uhr, 7 Tage die Woche). Andere, wie „Marketing“ oder „Leads“, führen geplante oder auf Anfrage gestellte Aufgaben über Ihr Dashboard aus. Sie behalten stets die Kontrolle.

Ja. Bei der Einrichtung beschreiben Sie Ihre Tätigkeit, Ihre Zielkunden und Ihren Kommunikationsstil. Der Agent passt sein Verhalten entsprechend an. Sie können diese Einstellungen jederzeit in den Einstellungen ändern.

Ja, aber Sie behalten die Kontrolle. Sie legen den Tonfall, die Häufigkeit der Mahnungen und die Eskalationsschwellen fest. Jede E-Mail wird über Ihre Domain versendet und kann vor dem Versand von Ihnen überprüft werden, wenn Sie dies wünschen.

Ja. Das Dashboard zeigt in Echtzeit die jüngsten Aktionen jedes Agenten, die erzielten Ergebnisse und die Warnmeldungen an, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Sie erhalten außerdem eine tägliche Zusammenfassung per E-Mail, sofern Sie diese Funktion aktivieren.

Die Agenten sind mit Sicherheitsvorkehrungen ausgestattet: Vor jeder irreversiblen Aktion wird eine Bestätigung Ihrerseits angefordert. Der „Überwachungsmodus“ ermöglicht es Ihnen, jede Aktion während der Einarbeitungsphase manuell zu bestätigen.

Ja. Alle Ihre Daten werden in Europa (Frankreich) gehostet. Wir verkaufen keine Daten an Dritte weiter. Unsere Subunternehmer sind vertraglich über Datenschutzvereinbarungen (DPA) zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung verpflichtet. Eine unterzeichnete Datenschutzvereinbarung ist auf Anfrage erhältlich.

Alle Kundendaten werden auf Servern in Frankreich (Region eu-west-3, Paris) gespeichert. Es werden keine Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen. Die Backups sind verschlüsselt und werden auf geografisch getrennten Servern aufbewahrt.

Nein. Agensio speichert niemals Bankdaten. Der Buchhaltungsmitarbeiter analysiert die von Ihnen importierten Datenexporte, hat jedoch keinen direkten Zugriff auf Ihre Konten. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt – Ihre Kartendaten gelangen niemals zu uns.

Ja. Über Ihren Kundenbereich können Sie die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen. Die Löschung wird innerhalb von 30 Tagen wirksam. Lediglich die gesetzlich vorgeschriebenen Daten (Rechnungen) werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Die gesamte Kommunikation wird mit TLS 1.3 verschlüsselt. Die gespeicherten Daten werden mit AES-256 verschlüsselt. Passwörter werden mit bcrypt gehasht. Der Zugriff auf unsere Infrastruktur ist durch Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt.

Agensio Lässt sich integrieren mit Gmail, Outlook, Google Calendar, Stripe, Sellsy, Pennylane, Notion, Slack und Dutzenden weiteren über Zapier und unsere API. Auf Kundenwunsch werden jeden Monat neue Integrationen hinzugefügt.

Ja. Die App „Agensio“ ist für iOS und Android verfügbar. Mit ihr können Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter einsehen, Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten und Aktionen, die Ihrer Genehmigung bedürfen, direkt von Ihrem Smartphone aus bestätigen.

Ja. Eine REST-API steht für Enterprise-Kunden und Partner zur Verfügung. Die vollständige Dokumentation ist über Ihr Dashboard zugänglich. Kontaktieren Sie uns für einen Entwicklerzugang oder maßgeschneiderte Integrationen.

Agensio funktioniert auf allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari, Edge (Versionen der letzten 2 Jahre). Wir empfehlen Chrome für ein optimales Erlebnis. JavaScript muss aktiviert sein.

Wir garantieren eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % gemäß SLA. Im Falle einer Störung wird unsere Statusseite in Echtzeit aktualisiert. Laufende Agenten werden nach einer Störung automatisch wieder aufgenommen, ohne dass Daten verloren gehen.