El 80 % de las consultas se resuelven automáticamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 30 idiomas.
El agente de soporte de IA de Agensio es el chatbot de atención al cliente con IA que te ayuda a automatizar el soporte al cliente: widget en tu sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram, correo electrónico. El chatbot con IA en francés responde al 80 % de las consultas en menos de 60 segundos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y en varios idiomas, y deriva los casos complejos a tus agentes humanos. Automatizar la atención al cliente nunca ha sido tan sencillo: servicio de atención al cliente con IA para pymes a partir de 82,50 € (sin IVA) al mes, prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Chatbot multilingüe, escalado inteligente, omnicanal y generación de informes: todos los módulos de una solución empresarial, pensada para pymes.
El chatbot con IA responde automáticamente al 80 % de las preguntas en menos de 60 segundos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tiempos de espera.
La IA responde en el idioma del cliente: FR, EN, ES, IT, DE, NL, PT, AR, ZH... sin límites, traducción nativa.
Detecta los casos delicados y el sentimiento negativo, y los transfiere a un agente humano con todo el contexto.
Mide la satisfacción del cliente tras cada conversación. Alertas en caso de caída del NPS.
La IA se autoaprende a partir de tu sitio web, las preguntas frecuentes, los PDF y el historial de tickets para automatizar la atención al cliente. Configuración en 30 minutos.
Widget web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, correo electrónico. Respuestas predeterminadas en todas partes.
Tiempo de primera respuesta 50 veces menor que con un agente humano. Sin esperas, día y noche.
Panel de control en tiempo real, temas candentes, exportación a Zendesk. Medición del ROI y la satisfacción del cliente.
Alojamiento en Francia, cifrado de extremo a extremo, auditoría CASA Tier 2. Tus datos de clientes a salvo.
Sigue cada conversación con el cliente, el estado de resolución y la satisfacción en una única interfaz clara.
Marie L. · Entrega
Resuelto IA · 45 seg
Pierre M. · facturación
Transferencia humana
Sofía G. · ES · garantía
Resuelto IA en español
Lucas R. · devolución
Procedimiento enviado
Panel de control de soporte
8 canales · Más de 30 idiomas
La IA gestiona la mayoría de los tickets entrantes, deriva los casos complejos y potencia la satisfacción del cliente de forma cuantificable. Visión de 360º de cada conversación, independientemente del canal de origen.
Panel de control con métricas CSAT, NPS, temas candentes, tiempo medio de resolución y tasa de escalado. Exportación a Zendesk, Intercom o CSV para tus reuniones mensuales.
Chatbot de atención al cliente con IA 24/7, multilingüe, omnicanal, con escalado automático: todo lo necesario para automatizar la atención al cliente de una pyme sin necesidad de contratar personal. Cómo el agente de IA responde automáticamente al 80 % de los tickets y libera a tu equipo para que se ocupe de las reclamaciones reales.
Las 4 métricas clave de tu servicio de atención al cliente: volumen gestionado, tasa de automatización, satisfacción y tiempo liberado para tus agentes.
Visualiza los volúmenes de tickets día a día. Identifica los picos de actividad, anticipa las necesidades de personal y planifica tus campañas.
Consulte en el calendario los días y horas de mayor afluencia de solicitudes de asistencia. Anticipe los picos estacionales y adapte sus recursos.
Desde el primer mensaje del cliente hasta el seguimiento de satisfacción tras la resolución: cada etapa es registrada, medida y optimizada por la IA.
Zendesk, Intercom, Crisp, Tidio, WhatsApp Business, Helpscout. El chatbot de atención al cliente con IA de Agensio se integra sin alterar tu configuración para automatizar la atención al cliente de forma fluida.
Pymes, microempresas y tiendas online francesas que han automatizado su atención al cliente con Agensio.
«El chatbot de atención al cliente con IA de Agensio resuelve el 82 % de las consultas de comercio electrónico sin que tengamos que intervenir. Automatizar la atención al cliente ha liberado a mi equipo para que se ocupe de las reclamaciones reales».
Sophie Dubois
CEO · Comercio electrónico de moda
«La incorporación de clientes SaaS se ha triplicado gracias al chatbot 24/7. Nuestro CSAT ha pasado de 4,1 a 4,7 en dos meses.»
Julien Martin
Jefe de Éxito del Cliente · SaaS B2B
«Hemos sustituido tres herramientas por Agensio para automatizar la atención al cliente de nuestras agencias. Reducción inmediata de costes con el agente de IA de soporte».
Claire Lefevre
Fundadora · Agencia digital
«El chatbot gestiona las reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en francés e inglés. Ahorramos dos horas al día que dedicamos al servicio en sala».
Pierre Durand
Gerente · Restaurante París 11
«Mi función como CSM ha cambiado: ya no respondo a preguntas repetitivas, sino que me dedico a la expansión y la retención estratégica».
Antoine Bernard
CSM · Scale-up tecnológica
«Estábamos en Intercom Fin por 1500 € al mes. Migramos a Agensio sin remordimientos: la misma calidad por una cuarta parte del precio».
Emilie Moreau
Jefa de Soporte · Scale-up
«WhatsApp, widget web, correo electrónico: la misma respuesta en todas partes. Mis clientes ni siquiera saben que es una IA, es tan natural».
Marc Rousseau
Director general · PYME de servicios
Implementa el chatbot de atención al cliente con IA de Agensio en 30 minutos: widget web, WhatsApp, Messenger, correo electrónico. La forma más rápida de automatizar la atención al cliente de tu PYME. Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Cancelable en cualquier momento.
Un chatbot de atención al cliente con IA es un asistente conversacional automático que entiende las preguntas de los clientes en lenguaje natural y responde a ellas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para automatizar la atención al cliente, el chatbot con IA se entrena con tu base de conocimientos (preguntas frecuentes, documentación, historial de tickets) y resuelve, de media, el 80 % de las consultas de nivel 1 sin intervención humana. Es la pieza clave para automatizar la atención al cliente de una pyme.
Según un estudio de Gartner, el chatbot con IA se está convirtiendo en uno de los principales canales de interacción con el cliente. Las pymes francesas lo están adoptando masivamente para hacer frente a la presión sobre los costes y a las expectativas de los consumidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana (Zendesk CX Trends).
Los 4 tipos de chatbot de atención al cliente
Guía completa: Chatbot de atención al cliente con IA: definición, métodos y herramientas 2026.
4 razones concretas para automatizar la atención al cliente y pasar a un chatbot de atención al cliente con IA en modo híbrido (humano más IA).
El chatbot de atención al cliente con IA de Agensio se instala en 3 pasos y se configura en menos de 30 minutos desde tu panel de control. Un proceso claro para automatizar la atención al cliente de tu pyme.
8 canales de atención al cliente conectados de forma nativa para automatizar la atención al cliente de principio a fin, en todos los puntos de contacto.
Tres modelos para automatizar la atención al cliente (o no): ventajas y limitaciones del chatbot de atención al cliente con IA, del equipo humano y del modelo híbrido.
| Criterio | Chatbot de IA | Equipo humano | Híbrido (recomendado) |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad | 24/7 | Horario de oficina | 24/7 (IA) + horario de atención (personal) |
| Nivel 1 (Preguntas frecuentes) | Excelente | Excelente pero caro | La IA se encarga del 80 % de los casos |
| Nivel 2-3 (complejo) | Limitado | Excelente | Los humanos se encargan del 20 % de los casos |
| Empatía / sensible | Límite | Excelente | Humano mediante detección de escalada de IA |
| Multilingüe | Más de 30 idiomas sin coste adicional | Coste por idioma añadido | IA: más de 30 idiomas; humano: FR/EN |
| Coste mensual | De 85 a 450 € sin IVA | Salarios + herramientas + oficinas | IA + pequeño equipo humano |
En la práctica: la IA se encarga del nivel 1 (preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, procedimientos), mientras que el personal humano se ocupa de los niveles 2 y 3 (reclamaciones, ventas, situaciones emocionales). De 3 a 5 veces más productivo sin necesidad de contratar personal.
¿Cómo se posiciona el agente de IA de Agensio frente a las principales herramientas para automatizar la atención al cliente?
Las preguntas más frecuentes de los directivos de pymes sobre la automatización de la atención al cliente.
Para automatizar la atención al cliente de una pyme, el método más eficaz es implementar un chatbot de atención al cliente con IA entrenado con tu base de conocimientos. El agente de IA responde automáticamente a las preguntas repetitivas (seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes, procedimientos) y deriva los casos complejos a tus agentes humanos. La automatización de la atención al cliente se realiza en 3 pasos: (1) conectar tus preguntas frecuentes, tu sitio web y el historial de tickets, (2) implementar el chatbot con IA en francés en el widget web, WhatsApp, Messenger y el correo electrónico, (3) configurar las reglas de derivación a un agente humano. Configuración completa en menos de 30 minutos con Agensio.
Sí. El chatbot con IA en francés de Agensio está diseñado para pymes francófonas: tono natural en francés, comprensión de expresiones y giros locales, integración con herramientas francesas (Pennylane, HubSpot FR, Stripe). Sirve de base para automatizar la atención al cliente de tiendas online, SaaS, agencias, restaurantes y profesionales liberales. La atención al cliente automatizada también gestiona más de 30 idiomas si tus clientes son internacionales, sin necesidad de configuración adicional.
Para automatizar el servicio de atención al cliente de una PYME, existen varias categorías de software: (1) empresarial (Intercom Fin, Zendesk Answer Bot, Salesforce Einstein), muy potentes pero a partir de 1500 € al mes; (2) PYME (Crisp Magic, Tidio Lyro, Helpscout AI), entre 30 y 200 € al mes con limitaciones; (3) Agensio, agente de IA con soporte en francés desde 82,50 € (sin IVA) al mes sin coste adicional por conversación, con otros 6 agentes de IA incluidos. La elección adecuada depende de su volumen de tickets, sus canales (WhatsApp, web, correo electrónico) y su presupuesto. Para la mayoría de las pymes francesas, Agensio ofrece la mejor relación calidad-precio para la automatización del servicio de atención al cliente.
Un chatbot de atención al cliente con IA es un asistente conversacional automático capaz de comprender las preguntas de los clientes en lenguaje natural y responderlas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Entrenado con su base de conocimientos (preguntas frecuentes, documentación, historial de tickets), resuelve de media el 80 % de las consultas de nivel 1 sin intervención humana y transfiere de forma inteligente los casos complejos a un agente humano.
Las tarifas varían enormemente. Herramientas para empresas (Intercom Fin, Zendesk Answer Bot, Salesforce Einstein): de 0,99 a 2 € por conversación resuelta, lo que rápidamente puede suponer varios miles de euros al mes. Herramientas para pymes (Crisp Magic, Tidio Lyro, Helpscout AI): de 30 a 200 € al mes con límites de volumen. Agensio se posiciona en el segmento de las pymes a partir de 82,50 € al mes (sin IVA) (paquete Starter), incluyendo el chatbot de soporte más otros 6 agentes de IA. Prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito. Ver todas las tarifas y paquetes de Agensio.
No, y ese no es el objetivo. Un chatbot de IA bien configurado resuelve entre el 70 % y el 85 % de las consultas de nivel 1 (seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes, procedimientos sencillos) y libera a los agentes humanos para que se ocupen de los casos con verdadero valor añadido: reclamaciones delicadas, ventas complejas, situaciones emotivas. El modelo recomendado es híbrido: IA en primera línea 24/7, humano en caso de escalado.
Sí. El chatbot de Agensio detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en su idioma: francés, inglés, español, italiano, alemán, neerlandés, portugués, árabe, chino y más de 30 idiomas en total. No se requiere ninguna configuración multilingüe, ni hay límite de volumen. Ideal para tiendas online y empresas SaaS que venden a nivel internacional desde Francia.
El chatbot aprende a partir de tres fuentes: (1) tu sitio web y las preguntas frecuentes existentes (rastreo automático), (2) tus documentos internos (procedimientos en PDF, artículos de ayuda, guiones de respuestas), (3) tu historial de tickets si ya utilizas Zendesk, Intercom o Helpscout. Configuración en menos de 30 minutos a través del panel de control. A continuación, la IA mejora continuamente analizando las conversaciones marcadas como útiles o no por tus clientes.
El chatbot de Agensio se implementa en 8 canales de atención al cliente: widget web integrado en tu sitio web, WhatsApp Business, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, Telegram, correo electrónico (respuesta automática), Slack (soporte interno), además de integración nativa con Intercom y Zendesk si mantienes tu herramienta actual. Unifica: mismas respuestas, mismo historial, misma escalación en todos los canales.
Sí. Agensio está alojado en Francia (Scaleway París), las conversaciones se cifran tanto en tránsito como en reposo, y no se utiliza ningún dato para entrenar modelos de terceros. El cliente puede solicitar la eliminación de sus mensajes en cualquier momento. Auditoría de conformidad CASA Tier 2 válida hasta abril de 2026.
De cada 1000 tickets entrantes al mes, un chatbot con IA bien configurado resuelve automáticamente entre 700 y 850. Para una pyme que gestiona 30 tickets al día, esto supone unas 48 horas al mes de tiempo liberado para los agentes, lo que equivale a un puesto de soporte a media jornada. A una tarifa media de 30 €/h, el ahorro supera los 17 000 € al año. Además, el CSAT (índice de satisfacción del cliente) aumenta de media entre 0,3 y 0,5 puntos gracias a la disponibilidad 24/7.