Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante "CGU") tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de acceso y de uso de la plataforma Agensio, editada por la sociedad AGENSIO AI, accesible en la dirección agensio.ai (en adelante la "Plataforma").

El acceso y el uso de la Plataforma implican la aceptación sin reservas de las presentes CGU por parte del usuario (en adelante el "Usuario"). En caso de desacuerdo con la totalidad o parte de las CGU, se invita al Usuario a no utilizar la Plataforma.

Servicio estrictamente B2B. La Plataforma Agensio es un servicio profesional destinado exclusivamente a las personas jurídicas (sociedades, asociaciones, organismos públicos) y a los profesionales registrados (empresarios individuales, autónomos, profesiones liberales) que actúan en el marco de su actividad profesional. La suscripción requiere la comunicación de un número SIRET válido (o de un número de IVA intracomunitario equivalente para las entidades fuera de Francia), verificado ante el registro oficial INSEE. La Plataforma no está destinada a los consumidores en el sentido del Código de consumo francés, ni a un uso personal o familiar. Las disposiciones del Código de consumo relativas a los contratos celebrados a distancia entre profesionales y consumidores no son, por tanto, aplicables.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web agensio.ai y el conjunto de servicios accesibles desde él.
• Usuario: toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma y/o utiliza los Servicios.
• Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas en la Plataforma, en particular la puesta a disposición de agentes de IA (marketing, leads, contabilidad, monitorización de reputación, cobro de deudas, etc.).
• Cuenta: el área personal del Usuario creada en el momento de su registro en la Plataforma.
• Agente de IA: un programa de inteligencia artificial automatizado configurado para ejecutar tareas específicas en beneficio del Usuario.

3. Acceso a la Plataforma

La Plataforma es accesible de forma gratuita a todo Usuario que disponga de acceso a internet. El acceso a determinados Servicios requiere la creación de una Cuenta y la suscripción de un abono de pago.

AGENSIO AI se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a la totalidad o parte de la Plataforma por motivos de mantenimiento, actualización o por cualquier otro motivo, sin preaviso ni indemnización.

4. Registro y Cuenta

4.1 Creación de la Cuenta

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe crear una Cuenta facilitando información exacta, completa y actualizada. El Usuario se compromete a actualizar dicha información en caso de modificación.

4.2 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad efectuada desde su Cuenta. En caso de uso no autorizado, el Usuario se compromete a informar de ello inmediatamente a AGENSIO AI en la dirección contact@agensio.fr.

4.3 Capacidad jurídica y condición de profesional

El Usuario declara ser una persona jurídica válidamente representada, o una persona física mayor de edad y jurídicamente capaz que actúa en calidad de profesional en el marco de una actividad registrada (SIRET o equivalente). El uso de la Plataforma por menores, por consumidores en el sentido del Código de consumo francés, o para un uso personal o familiar está prohibido. AGENSIO AI se reserva el derecho de suspender o cerrar toda Cuenta que no respete esta condición.

5. Descripción de los Servicios

La Plataforma Agensio ofrece agentes de IA automatizados para las empresas. Estos agentes ejecutan tareas en los siguientes ámbitos (lista no exhaustiva):

• Marketing: generación de contenido, publicación en redes sociales, planificación editorial.
• Leads: prospección automatizada, cualificación de contactos, enriquecimiento de datos.
• Contabilidad: seguimiento de la facturación, recordatorios, categorización de gastos.
• Monitorización de reputación: vigilancia sectorial, análisis de la competencia, alertas personalizadas.
• Cobro de deudas: reclamación de facturas impagadas, seguimiento de los pagos.

Los resultados producidos por los agentes de IA se facilitan a título indicativo. El Usuario sigue siendo el único responsable de la verificación, la validación y el uso de los resultados generados.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• utilizar la Plataforma conforme a su destino y a las presentes CGU;
• no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de los derechos de terceros;
• no intentar perturbar, alterar o comprometer el funcionamiento de la Plataforma;
• no extraer, recopilar o almacenar datos de la Plataforma por medios automatizados no autorizados;
• respetar la legislación aplicable, en particular en materia de protección de datos personales, prospección comercial y propiedad intelectual;
• no utilizar los agentes de IA para enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
• disponer de todas las autorizaciones necesarias para los datos que transmite a la Plataforma.

7. Responsabilidad del Usuario respecto a los datos

El Usuario es el único responsable de los datos que facilita a los agentes de IA. En el marco del RGPD, cuando el Usuario facilita datos personales de terceros a los agentes de IA, el Usuario actúa en calidad de responsable del tratamiento y AGENSIO AI en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD.

El Usuario garantiza que dispone de las bases jurídicas necesarias para transmitir dichos datos y que ha informado a los interesados conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su contenido (textos, gráficos, imágenes, software, etc.), su estructura y las tecnologías utilizadas son propiedad exclusiva de AGENSIO AI y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.

El Usuario dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo y no cedible de los contenidos generados por los agentes de IA en el marco de su suscripción.

9. Limitación de responsabilidad

AGENSIO AI aplica todos los medios razonables para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma. No obstante, AGENSIO AI no podrá ser considerada responsable de:

• los resultados producidos por los agentes de IA, al facilitarse a título informativo y sin garantía de exactitud;
• las decisiones tomadas por el Usuario sobre la base de los resultados de los agentes de IA;
• los daños indirectos, incluida la pérdida de datos, la pérdida de facturación, el lucro cesante, la pérdida de clientela;
• la indisponibilidad temporal de la Plataforma;
• los daños resultantes de un uso no conforme de la Plataforma por parte del Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad de AGENSIO AI se limita al importe de las sumas efectivamente abonadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

10. Suspensión y resolución

AGENSIO AI se reserva el derecho de suspender o resolver la Cuenta de todo Usuario en caso de:

• infracción de las presentes CGU;
• uso fraudulento o abusivo de la Plataforma;
• impago de las sumas debidas;
• comportamiento lesivo de los intereses de AGENSIO AI o de terceros.

La suspensión o resolución interviene de pleno derecho tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días, salvo en caso de urgencia o de incumplimiento grave que justifique una suspensión inmediata.

11. Modificación de las CGU

AGENSIO AI se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto en su fecha de publicación en la Plataforma. El Usuario será informado por email de las modificaciones sustanciales. La continuación del uso de la Plataforma tras la modificación equivale a la aceptación de las nuevas CGU.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGU están sometidas al derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá, previo intento de resolución amistosa, a la competencia exclusiva de los tribunales de Nantes.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU, puede contactarnos: